Публичная оферта

1. Общие положения
Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу:
https://new-siluet.ru/

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.



2. Определения понятий
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНЬ+». ОГРН 1037739442949; ИНН 7709208001. Юридический адрес: 121354, город Москва, Можайское ш., д. 30, помещ. III

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://new-siluet.ru/.  На котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством

Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://new-siluet.ru/, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящей офертой.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках (маркетплэйс и прочее).



3. Как оформить заказ на сайте

1. Выберите нужный товар нажмите кнопку «Купить».
2. В всплывающем меню выберите количество товара.
3. Укажите Ваши контактные данные и данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки)
4. Выберите способ доставки.
5. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
6. В всплывающем окне появиться выбор варианта онлайн-оплаты. Оплата при получении недоступна. Оплата заказа трактуется как принятие клиентом условий настоящей оферты.
7. После оплаты заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и СМС с номером заказа. Электронный чек за заказ, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

4. Доставка заказа

Самовывоз:
Если товар есть в наличии в пункте самовывоза - заказ можно забрать в тот же день.

Доставка курьером:
Доставка курьером осуществляется только в пределах МКАД

• Сумма заказа до 20 000 - доставка 500 рублей
• Сумма заказа от 20 000 - доставка бесплатная

Время доставки по Москве внутри МКАД:

• Если заказ подтвержден до 16:00 и в наличии - день в день
• Если заказ подтвержден до 20:00 и в наличии - на следующий рабочий день

Доставка СДЭК:
Доставка осуществляется после полной оплаты, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на сайте.

Яндекс доставка:
Доставка осуществляется после полной оплаты, Доставка осуществляется после полной оплаты, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на сайте.


5. Отслеживание заказа
Когда мы передадим заказ в службу доставки - вы получите sms-уведомление с трек-номером для отслеживания.
Вы сможете изменить дату или адрес доставки только до момента передачи Заказа в службу доставки.
Отследить статус заказа можно на любой стадии — на сайте курьерской компании по трек-номеру или через звонок в службу поддержки.

Если у вас возникли сложности, вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону +74954444040  или по электронной почте: newsiluet@mail.ru
Обратите внимание:
* В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.



6. Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.
Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.
В случае несоответствия доставленного Товара заказанному Вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону +74954444040 или по электронной почте: newsiluet@mail.ru
Возврат Заказа возможен только через оформления заявки по электронной почте newsiluet@mail.ru
Если вам доставили другой Заказ в этом случае Вам необходимо оформить возврат по электронной почте newsiluet@mail.ru



7. Отмена и возврат
Когда можно отменить заказ: до статуса «‎доставлено» за вычетом суммы доставки, если товар уже передан в службу доставки.
Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Товар надлежащего качества возврату не подлежит в силу Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" согласно которому средства гигиены полости рта являются не подлежат возврату.
Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию (на сайте https://new-siluet.ru/, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
• При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
• К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине https://new-siluet.ru/. Возврат товаров, приобретённых в офлайн-магазинах осуществляется на кассе в магазине.

Как оформить возврат ненадлежащего качества?
Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа. Путем обращения к нашему менеджеру по телефону +74954444040 или по электронной почте: newsiluet@mail.ru с приложением фотографий и описания ненадлежащего товара.
Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.